分享智慧觀點(diǎn)，碰撞思想火花。昨天，在哈爾濱冰雪旅游發(fā)展研討會(huì)上，11位各界學(xué)者、專家紛紛為哈爾濱冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展出謀劃策，圍繞哈爾濱冰雪旅游項(xiàng)目規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷服務(wù)等方面建言獻(xiàn)策，進(jìn)行多層面多方向研討，共謀疫后哈市冰雪旅游如何復(fù)蘇重振，探尋哈爾濱冰雪旅游發(fā)展新方向。
冰雪思維引領(lǐng) 催化“科技+產(chǎn)品”，打造冰雪旅游中國(guó)樣板
“哈爾濱冰雪旅游要增強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和科技賦能，做到供給引領(lǐng)消費(fèi)。在冰雪文化研究、冰雪旅游標(biāo)準(zhǔn)等方面打造中國(guó)樣板。”
作為第一位發(fā)言的專家，同濟(jì)大學(xué)教授、英國(guó)皇家建筑師呂維鋒首先拋出了“冰雪思維引領(lǐng)”的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，縱觀哈爾濱冰雪旅游發(fā)展歷程，現(xiàn)在要做的是以冰雪思維引領(lǐng)，全域規(guī)劃項(xiàng)目，包括文化投入、資金投入、節(jié)慶投入、項(xiàng)目投入、意識(shí)投入、體育投入、教育投入、政策投入等方面。在各類項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，就要立足考慮冰雪元素，突出城市定位。
華僑城集團(tuán)旅游研究院常務(wù)副院長(zhǎng)，華僑城旅游投資管理集團(tuán)董事、總裁張樹民建議，哈爾濱發(fā)展冰雪旅游要將科技與冰雪完美結(jié)合，在傳統(tǒng)冰雪項(xiàng)目中加上科技，比如冰雪大世界可以增設(shè)彈射機(jī)項(xiàng)目，豐富游客體驗(yàn)。
“文化與科技相輔相成、相互促進(jìn)”，浙江深大智能科技有限公司董事長(zhǎng)汪早榮提出，智慧旅游的核心就是智慧景區(qū)的內(nèi)容，而智慧景區(qū)最核心的是業(yè)態(tài)的信息化。冰雪旅游發(fā)展中，智慧旅游核心肯定是要把旅游目的地智慧景區(qū)的信息化先做完，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來講是很重要的應(yīng)用。這種應(yīng)用包含了線下軟件、線上軟件，文旅+ AI全場(chǎng)景融合應(yīng)用將會(huì)給游客帶來沉浸式體驗(yàn)。
提信心促消費(fèi) 做好心靈共振，讓游客有“回家”的感覺
專家們對(duì)疫情過后旅游業(yè)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，認(rèn)為有兩個(gè)利好，一個(gè)方面是將近一年的冰雪旅游缺席，存在著消費(fèi)反彈的可能。根據(jù)廣之旅剛剛對(duì)1萬(wàn)人進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，向往目的地中，東北排名第六。另一方面是今年出境游向國(guó)內(nèi)游的轉(zhuǎn)移，受疫情影響，今年出境游應(yīng)該是全線“崩塌”，這也是給國(guó)內(nèi)冰雪游帶來了機(jī)遇。
“為什么抖音上大唐不夜城的不倒翁小姐姐能火？那是因?yàn)樗龁拘蚜藝?guó)人心中多長(zhǎng)安的向往。”中青旅聯(lián)科公關(guān)顧問有限公司執(zhí)行總經(jīng)理葛磊用一個(gè)有趣的例子，引出到底該如何營(yíng)銷。他認(rèn)為哈爾濱冰雪旅游的新營(yíng)銷其實(shí)主要在四個(gè)方面，讓老百姓人人都能參與進(jìn)來的節(jié)會(huì)營(yíng)銷；喚醒人們心中記憶，能做心靈共振的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；賦予了人物性格的IP營(yíng)銷；將游客當(dāng)作親人，讓游客有“回家”感覺的服務(wù)營(yíng)銷。
中國(guó)美術(shù)館文創(chuàng)品牌授權(quán)合作方、中國(guó)美術(shù)館線上運(yùn)營(yíng)商——北京三三藝象創(chuàng)始合伙人廖冬提出，哈爾濱冰雪旅游要打造強(qiáng)IP，突顯特色。一個(gè)超級(jí)IP必然要有跨界運(yùn)營(yíng)的能力，而且形式不能單一化，需要能從很多角度和層面來變現(xiàn)。
人民日?qǐng)?bào)《民生周刊》特約旅游撰稿人、旅行作家常曉姣則根據(jù)親身經(jīng)驗(yàn)，建議在冰雪旅游傳播方式上進(jìn)行立體化宣傳，即傳統(tǒng)媒體+自媒體+旅游KOL，利用圖片、文字、直播全程記錄多角度宣傳。
注重品牌提升 塑造冰雪品牌，要產(chǎn)生全年效應(yīng)
“哈爾濱冰雪旅游要更加注重品牌提升，在消費(fèi)者需求端，研究冰雪旅游品牌營(yíng)銷與消費(fèi)者需求的對(duì)接點(diǎn)，在供給端發(fā)力解決產(chǎn)品供給滯后的問題。”心征服品牌咨詢董事長(zhǎng)、美國(guó)營(yíng)銷國(guó)際協(xié)會(huì)SMEI中國(guó)區(qū)委員包·恩和巴圖提出品牌活力“四度”，即:曝光度、關(guān)注度、滿意度、推薦度。
“如何讓場(chǎng)地場(chǎng)所和其周邊全年都形成效益，讓游客在春夏秋三季繼續(xù)體驗(yàn)別樣特色，繼續(xù)拉動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)，這需要?jiǎng)?chuàng)新型思維和市場(chǎng)化理念，需要研究冰雪項(xiàng)目全生命周期管理和運(yùn)營(yíng)。”呂維鋒則在會(huì)上談到，塑造冰雪品牌，要產(chǎn)生全年效應(yīng)。他舉例芬蘭拉赫蒂的案例，2017年舉辦北歐世界滑雪錦標(biāo)賽后，其滑雪場(chǎng)夏季則變身成游泳池。“哈爾濱在冰雪項(xiàng)目設(shè)計(jì)上，也要注重考慮到全年的利用。”
易蘭規(guī)劃設(shè)計(jì)院、文旅產(chǎn)業(yè)中心總裁姜學(xué)林建議景觀設(shè)計(jì)與功能互補(bǔ)，靠豐富的冰雪旅游產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)時(shí)間搭配合理來延長(zhǎng)滯留時(shí)間，讓游客白天、夜間都有玩的去處，室內(nèi)景觀、室外景觀完美融合。
優(yōu)化升級(jí)品質(zhì) 推出十大極致冰雪體驗(yàn)，變觀光游為品質(zhì)游
研討會(huì)上，多位專家認(rèn)為現(xiàn)代人在旅游選擇上更愿意為情感認(rèn)同買單。與國(guó)內(nèi)其他城市相比，哈爾濱的城市氣質(zhì)就是童話性、異域風(fēng)情。那么優(yōu)化升級(jí)特色產(chǎn)品，成為哈爾濱在2020年冰雪旅游發(fā)展中的一大任務(wù)。
關(guān)于升級(jí)品質(zhì)，北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司總裁助理、創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)劉馥馨提出了自己的想法，在哈爾濱夜游上做文章，文化+旅游，劇場(chǎng)演藝劇目增加，開設(shè)沉浸式微演藝，冰雪大世界與光影演藝進(jìn)行互動(dòng)，讓傳統(tǒng)冰雪旅游產(chǎn)品升級(jí)。
“芽莊近年來一直在打‘來芽莊的十大玩法’，那么哈爾濱在冰雪旅游上能否借鑒？”葛磊在發(fā)言中談到，推出更多冰雪娛樂項(xiàng)目，充分利用我們特有的資源，推出十大極致冰雪體驗(yàn)：冰雪大世界體驗(yàn)世界最長(zhǎng)冰滑梯、太陽(yáng)島同框世界最大雪人、融創(chuàng)樂園挑戰(zhàn)世界最大室內(nèi)滑雪場(chǎng)、伏爾加莊園做舞會(huì)之王、波塞冬陽(yáng)光海岸沙灘派對(duì)、中央大街聽一場(chǎng)陽(yáng)臺(tái)音樂會(huì)、亞布力體驗(yàn)冠軍滑雪場(chǎng)、極地館向天使白鯨許愿、哈爾濱大劇院看一場(chǎng)《天鵝湖》、老道外吃一頓一生難忘鍋包肉。這些針對(duì)不同客群的“打包玩法”，能讓更多游客知道哈爾濱不僅好看，而且更好玩。
他還提到2020年哈爾濱在冰雪旅游上可以將觀光游向品質(zhì)游轉(zhuǎn)型，推出“品質(zhì)化的哈亞雪”，品質(zhì)提升不一定是硬件提升，其實(shí)更多的是體驗(yàn)感的提升，鼓勵(lì)省內(nèi)旅行社開設(shè)“精品小團(tuán)”，在吃、住、行、線路設(shè)計(jì)上都更多增加了私密性、體驗(yàn)感，盡管價(jià)格高，但仍將會(huì)被更多游客認(rèn)可。
