在北京冰雪產(chǎn)業(yè)圈里，提到室內(nèi)滑雪場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)，大家都知道老田（田國(guó)智）這么一個(gè)人。
他是國(guó)內(nèi)第一批滑雪從業(yè)人士，室內(nèi)冰雪場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的“開(kāi)荒人”。如今，很多活躍在融創(chuàng)雪世界等室內(nèi)滑雪場(chǎng)的管理者都稱(chēng)他為“伯樂(lè)”、“師傅”。
“場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)資深專(zhuān)家”，是田國(guó)智深扎行業(yè)20年+的勛章。勛章下，屬于他的“折騰”與闖蕩，遠(yuǎn)不止于此；屬于他的冰雪情懷，依舊在延續(xù)。
在這里，或許有你知道的，比如加入喬波冰雪世界、安徽馬鞍山室內(nèi)滑雪場(chǎng)等，開(kāi)拓與深耕室內(nèi)滑雪場(chǎng)運(yùn)營(yíng)？加入銘星冰雪，壯大其運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)力？
在這里，也有你不知道的，比如，他根植于滑雪行業(yè)的情懷如何在銘星冰雪施展？比如，銘星冰雪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“匠心”與實(shí)力……
銘星冰雪體育運(yùn)動(dòng)（北京）有限公司副總經(jīng)理 田國(guó)智
不可復(fù)制的勛章
每一次的嘗試新事物、每一次的執(zhí)著學(xué)習(xí)，對(duì)田國(guó)智來(lái)說(shuō)，都是一次成長(zhǎng)。專(zhuān)業(yè)的室內(nèi)外滑雪場(chǎng)布局和建設(shè)、雪道設(shè)計(jì)和場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理等經(jīng)驗(yàn)都最終變成了他的勛章。
在法國(guó)、日本、德國(guó)等著名雪場(chǎng)考察交流
1998年，田國(guó)智進(jìn)入北京第一家滑雪場(chǎng)--昌平雪世界，完成了對(duì)行業(yè)的初識(shí)。而他的雪場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)與落地實(shí)踐，則始于軍都山滑雪場(chǎng)，和團(tuán)隊(duì)一道考察了法國(guó)阿爾卑斯山、韓國(guó)平昌、日本北海道和札幌等國(guó)外眾多著名滑雪場(chǎng)，完善成熟的雪場(chǎng)布局和雪道設(shè)計(jì)、成熟的管理體系、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)模式等被他們借鑒，且將服務(wù)板塊打造成該滑雪場(chǎng)的一大核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“每一個(gè)場(chǎng)館長(zhǎng)久、健康地運(yùn)營(yíng)都離不開(kāi)管理者的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為一個(gè)管理者，要兼具智商與情商，讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同管理者理念的同時(shí)，自愿為客戶(hù)提供更好的增值服務(wù)。”干一行精一行，市場(chǎng)的檢驗(yàn)下，田國(guó)智已逐步有了自己的從業(yè)之道。
2005年，對(duì)田國(guó)智來(lái)說(shuō)，是一個(gè)特殊的年份，他豪情壯志地加入了北京喬波室內(nèi)滑雪世界，擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，隨后兼管紹興喬波冰雪世界的總體運(yùn)營(yíng)，專(zhuān)注于室內(nèi)滑雪場(chǎng)運(yùn)營(yíng)地研究和開(kāi)拓，這一干就從此癡迷。
“室內(nèi)滑雪館的定位與室外滑雪場(chǎng)不同，更突出培訓(xùn)基地的作用，完全可以使各等級(jí)滑雪愛(ài)好者在安全、舒適的環(huán)境下，體驗(yàn)滑雪的魅力。”經(jīng)過(guò)不懈努力，田國(guó)智及團(tuán)隊(duì)摸索出一套適合國(guó)內(nèi)全天候滑雪場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，并應(yīng)用在實(shí)際運(yùn)營(yíng)不斷升華，科學(xué)的雪道設(shè)計(jì)理念與先進(jìn)的技術(shù)裝備應(yīng)用、強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)滑雪教練陣容、標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)培訓(xùn)體系、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)...不僅為行業(yè)樹(shù)立了范本，也讓田國(guó)智回到了從業(yè)的初心——為冰雪運(yùn)動(dòng)普及助力。
誠(chéng)然，在眾多行業(yè)人的共同深耕下，國(guó)內(nèi)冰雪場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)取得了諸多進(jìn)步，但部分問(wèn)題依舊存在，或出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)。例如，專(zhuān)業(yè)度存在欠缺，不同客戶(hù)群沒(méi)有量身定制的服務(wù)方案，缺少專(zhuān)業(yè)制冷造雪等專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)人員、教練員未全部持證上崗、服務(wù)人員沒(méi)有增值服務(wù)意識(shí)等，這不僅是對(duì)行業(yè)發(fā)展的考驗(yàn)，也意味著這一領(lǐng)域擁有巨大的市場(chǎng)潛力。對(duì)此，田國(guó)智亦是了如指掌并迫切去改變、去發(fā)掘。
銘星冰雪作為國(guó)內(nèi)冰雪行業(yè)龍頭企業(yè)，同樣注意到了這些存在于行業(yè)內(nèi)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并進(jìn)行了布局，成立國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事冰雪運(yùn)營(yíng)的子公司——銘星冰雪體育運(yùn)動(dòng)（北京）有限公司，拓展冰雪運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，吸納運(yùn)營(yíng)人才。“與田國(guó)智田總已是多年朋友，每次交流都能打開(kāi)我對(duì)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的新視野，力邀他加入銘星冰雪、擔(dān)任體育公司副總經(jīng)理，這是雙方在這個(gè)時(shí)期達(dá)成契合的結(jié)果。他的到來(lái)，進(jìn)一步完善公司室內(nèi)滑雪場(chǎng)等方面的業(yè)務(wù)范圍與實(shí)力，加快了冰雪全產(chǎn)業(yè)鏈范圍的腳步。”銘星冰雪總裁李子欣表示。
締造冰雪運(yùn)營(yíng)品牌
“若想運(yùn)營(yíng)好一家滑雪場(chǎng)，尤其是如火如荼的室內(nèi)滑雪場(chǎng)，自身硬件實(shí)力不可或缺，運(yùn)營(yíng)實(shí)力更是相當(dāng)重要。無(wú)論是早期的步履維艱，還是2022冬奧會(huì)和‘三億人上冰雪’帶來(lái)的機(jī)遇、國(guó)家政策支持，工匠精神對(duì)于行業(yè)人士來(lái)說(shuō)都是標(biāo)配。”田國(guó)智如是感嘆。
傳授團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目運(yùn)作、研究和完善系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案、為其他團(tuán)隊(duì)提供項(xiàng)目前期建議咨詢(xún)……在田國(guó)智及團(tuán)隊(duì)的共同努力下，銘星冰雪室內(nèi)滑雪場(chǎng)等業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)實(shí)力快速增長(zhǎng)。
如今，公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與能力并存，可用最短的時(shí)間，通過(guò)精準(zhǔn)定位，迅速打開(kāi)項(xiàng)目知名度，先一步提高銷(xiāo)售收入；豐富的跨聯(lián)盟行業(yè)資源，冰雪娛樂(lè)相關(guān)各類(lèi)IP資源，打造泛娛樂(lè)冰雪聯(lián)盟等。銘星科技團(tuán)隊(duì)鼎力支持運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，最大限度延長(zhǎng)硬件設(shè)備使用壽命，并可節(jié)省系統(tǒng)能耗10%以上，且在遇到設(shè)備維護(hù)、娛樂(lè)項(xiàng)目的更新迭代等問(wèn)題時(shí)，通過(guò)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，提升運(yùn)營(yíng)效率。
銘星冰雪參與建造的全球前三大室內(nèi)滑雪場(chǎng)
“銘星冰雪擁有豐富的室內(nèi)滑雪場(chǎng)設(shè)計(jì)與技術(shù)、建造及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)占有率高達(dá)85%以上。公司為客戶(hù)提供的專(zhuān)業(yè)一站式運(yùn)營(yíng)解決方案——整體運(yùn)營(yíng)解決方案、成熟的管理體系、全渠道營(yíng)銷(xiāo)解決方案等，可為客戶(hù)減少投資；滑道等設(shè)計(jì)科學(xué)合理，讓滑雪者安全滑雪，轉(zhuǎn)化率高；銘星冰雪一直在著力打造國(guó)內(nèi)最優(yōu)的室內(nèi)滑雪培訓(xùn)基地，戲、賞、玩、學(xué)，可滿(mǎn)足消費(fèi)者全方位需求。”田國(guó)智表示，與融創(chuàng)集團(tuán)旗下的融創(chuàng)雪世界高大上相比，小巧玲瓏、經(jīng)濟(jì)型是銘星冰雪的理念與發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
重慶際華園
靈感全然不是漂亮地?fù)]著手，而是如健牛般竭盡全力工作的心理狀態(tài)。在銘星冰雪團(tuán)結(jié)協(xié)作下，與際華集團(tuán)聯(lián)合建設(shè)的重慶際華園已于2018年開(kāi)業(yè)，并被列為國(guó)家級(jí)首批運(yùn)動(dòng)休閑特色小鎮(zhèn)；廣州、西安、太原等地開(kāi)展的項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)作中。公司已連續(xù)兩年榮獲 WSTOPS“最佳口碑冰雪場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”，2019年WSTOPS“最受雪場(chǎng)信賴(lài)的設(shè)備品牌”、“最佳冰雪場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)”，銘星冰雪運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的探索與深耕得到了充分肯定。
情懷點(diǎn)燃后冬奧時(shí)代
“歐洲的山，日本的雪，萬(wàn)龍的餐”，一句流傳在世界滑雪愛(ài)好者中的順口溜，簡(jiǎn)單的12字道出全球滑雪行業(yè)品質(zhì)的最高點(diǎn)。一個(gè)場(chǎng)館，無(wú)論是擁有得天獨(dú)厚自然條件，還是人工創(chuàng)造，專(zhuān)業(yè)品質(zhì)是長(zhǎng)久發(fā)展的根本，是品牌口碑樹(shù)立的剛需，在后冬奧時(shí)代尤需如此。
在銘星冰雪心中，一直有一個(gè)打造中國(guó)滑雪場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)品質(zhì)、樹(shù)立中國(guó)冰雪場(chǎng)館品牌的夢(mèng)。這個(gè)夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，在銘星冰雪走的也很扎實(shí)。他們的運(yùn)營(yíng)事業(yè)沒(méi)有繁復(fù)的裝飾，少了空洞的口號(hào)，有的是貼近行業(yè)需求的行動(dòng)。
冬博會(huì)接待來(lái)訪
隨著國(guó)內(nèi)冰雪場(chǎng)館數(shù)量的迅速增多，運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的重要性日漸凸顯，銘星冰雪一體化運(yùn)營(yíng)模式受到更多客戶(hù)的青睞，已應(yīng)用到越來(lái)越多的項(xiàng)目中。
那么，“一體化運(yùn)營(yíng)模式”包括哪些？
首先，項(xiàng)目謀劃階段，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目投資咨詢(xún)、可行性建議，參與和政府等相關(guān)部門(mén)的談判等；前期方案階段，對(duì)各種方案進(jìn)行審核、圖紙確認(rèn)、技術(shù)設(shè)備建議與支持、景觀和功能區(qū)咨詢(xún)，對(duì)項(xiàng)目招標(biāo)方式、經(jīng)營(yíng)成本等給予建議支持等；施工建設(shè)階段，制定總計(jì)劃表和各小項(xiàng)計(jì)劃表，根據(jù)監(jiān)理等機(jī)構(gòu)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，參與驗(yàn)收；開(kāi)業(yè)籌備階段，提供運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)，整體運(yùn)營(yíng)方案、管理體系、配套的開(kāi)業(yè)慶典營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)……銘星人以專(zhuān)業(yè)提供全方位服務(wù)，且在實(shí)踐中不斷升級(jí)。
冰雪運(yùn)動(dòng)進(jìn)校園
與此同時(shí)，田國(guó)智一直帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)，包括青少年市場(chǎng)，常年辦培訓(xùn)班，以冬令營(yíng)、夏令營(yíng)等形式在國(guó)內(nèi)外開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)；另外，針對(duì)企事業(yè)單位、旅行社、發(fā)燒友、散客等制定不同級(jí)別的專(zhuān)業(yè)、游玩服務(wù)，助力銘星冰雪運(yùn)營(yíng)口碑地打造。
“每一次運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，銘星團(tuán)隊(duì)自始至終都全力以赴，用心服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)樹(shù)立銘星冰雪的口碑，打造銘星冰雪運(yùn)營(yíng)品牌，進(jìn)而影響國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，走向世界，為國(guó)內(nèi)滑雪行業(yè)的后冬奧時(shí)代可持續(xù)發(fā)展蓄力。”談到此處，田國(guó)智的自豪之情油然而出，并因銘星冰雪室內(nèi)雪場(chǎng)的技術(shù)實(shí)力，更期待在南方贏得更多市場(chǎng)份額。
時(shí)至今日，以“為客戶(hù)提供價(jià)值服務(wù)”為宗旨的銘星冰雪，從未停止用行動(dòng)踐行承諾，充分洞察市場(chǎng)痛點(diǎn)，并以此為突破口，為一體化場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)體系尋找新的突破口，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力，逐步將冰雪全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)范圍做到極致。面對(duì)市場(chǎng)急流勇退，未來(lái)也將以專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)注的能力與實(shí)力為更多客戶(hù)帶去專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，帶動(dòng)行業(yè)乃至社會(huì)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新臺(tái)階。
