隨著氣溫的逐漸升高，京城各大滑雪場(chǎng)陸續(xù)結(jié)束了2020-2021年雪季的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)也新鮮出爐。3月9日，北京商報(bào)記者從南山滑雪場(chǎng)獲悉，2020-2021年雪季，該雪場(chǎng)日?qǐng)黾耙箞?chǎng)共計(jì)接待了42萬(wàn)人次。不僅如此，北京漁陽(yáng)滑雪場(chǎng)、石京龍滑雪場(chǎng)的相關(guān)工作人員也透露，在剛剛過(guò)去的這個(gè)雪季，滑雪場(chǎng)客流量已基本恢復(fù)至疫情前水平，部分雪場(chǎng)甚至超過(guò)了2019年。業(yè)內(nèi)人士分析指出，過(guò)去一個(gè)雪季受疫情影響，不少滑雪客流回流至國(guó)內(nèi)滑雪場(chǎng)；加上年前受“就地過(guò)年”等因素影響，京內(nèi)滑雪場(chǎng)客流也進(jìn)一步上升。專(zhuān)家還指出，隨著疫情防控形勢(shì)的不斷向好，下個(gè)雪季客流量預(yù)計(jì)還會(huì)有所提升。屆時(shí)京城滑雪場(chǎng)可借助即將到來(lái)的冬奧熱度，開(kāi)辦一些特色活動(dòng)，并加速提質(zhì)升級(jí)，進(jìn)一步吸引本地甚至南方客流，拉動(dòng)滑雪消費(fèi)。
2020-2021雪季客流大幅回升
在3月剛剛過(guò)去的一周，隨著京郊各大滑雪場(chǎng)陸續(xù)結(jié)束了2020-2021年雪季的運(yùn)營(yíng)，不少雪友紛紛表示將暫時(shí)“封板”。與此同時(shí)，最新的滑雪數(shù)據(jù)也悄然出爐。3月9日，北京商報(bào)記者采訪了京郊多家滑雪場(chǎng)后獲悉，2020-2021年雪季京郊滑雪場(chǎng)恢復(fù)情況較好，大部分滑雪場(chǎng)客流量較上一個(gè)雪季有大幅回升。同時(shí)，受多方因素影響，不少游客選擇在元旦、春節(jié)等假期打卡周邊滑雪場(chǎng)，進(jìn)一步帶動(dòng)了雪場(chǎng)客流的回暖。根據(jù)去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，元旦假期期間南山等熱門(mén)滑雪場(chǎng)搜索量環(huán)比上一周增長(zhǎng)4.7倍，門(mén)票預(yù)訂量增長(zhǎng)六成。
具體來(lái)看，據(jù)北京南山滑雪場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)徐心文介紹，南山滑雪場(chǎng)于3月8日結(jié)束了2020-2021年雪季的運(yùn)營(yíng)。在做好疫情防控的前提下，南山滑雪場(chǎng)2020-2021年雪季日?qǐng)黾耙箞?chǎng)共計(jì)接待了42萬(wàn)人次；與18-19雪季相比，日?qǐng)鼋哟吭龇s為20%、夜場(chǎng)增幅約在75%。
與此同時(shí)，北京漁陽(yáng)滑雪場(chǎng)、石京龍滑雪場(chǎng)的相關(guān)工作人員也透露，在剛剛過(guò)去的這個(gè)雪季，滑雪場(chǎng)客流量已基本恢復(fù)至疫情前水平。此外，雪幫雪業(yè)創(chuàng)始人、八達(dá)嶺滑雪場(chǎng)總經(jīng)理伍斌還告訴北京商報(bào)記者，2020-2021年雪季滑雪場(chǎng)有序復(fù)蘇，目前已基本恢復(fù)至疫情前水平。在北京市滑雪協(xié)會(huì)主席李曉鳴看來(lái)，今年京郊滑雪場(chǎng)的恢復(fù)情況與預(yù)期相符，隨著疫情防控形勢(shì)的不斷好轉(zhuǎn)，加上即將到來(lái)的北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“冬奧會(huì)”）的加持，預(yù)計(jì)下一個(gè)雪季客流量還會(huì)有所提升。
值得一提的是，除了客流量回升，2020-2021年雪季京郊雪場(chǎng)的客群也出現(xiàn)了一些新變化。李曉鳴還指出，隨著冬奧會(huì)的臨近，群眾參與滑雪運(yùn)動(dòng)的積極性不斷提高，加上一些活動(dòng)及相關(guān)賽事的舉辦，零基礎(chǔ)的消費(fèi)者數(shù)量明顯增多，青少年參與冰雪運(yùn)動(dòng)的數(shù)量也有所提升。
多重因素加熱“白色經(jīng)濟(jì)”
在多位專(zhuān)家看來(lái)，滑雪場(chǎng)的恢復(fù)有著多方面原因。從外部環(huán)境看，受疫情影響，往年固定前往國(guó)外滑雪的滑雪“發(fā)燒友”大量回流，加上“就地過(guò)年”等因素的影響，習(xí)慣前往崇禮、東北滑雪的消費(fèi)者也留在了本地。同時(shí)，不少留京過(guò)年的消費(fèi)者也將注意力集中到了滑雪場(chǎng)，大大刺激了本地的滑雪需求，使得京郊滑雪場(chǎng)人流量進(jìn)一步上升。
除了外界因素的影響，滑雪場(chǎng)的一些調(diào)整也吸引了不少消費(fèi)者。伍斌告訴北京商報(bào)記者，為解決復(fù)游率低的難題，2020-2021年雪季，八達(dá)嶺滑雪場(chǎng)重新規(guī)劃了自身定位及主要客群。伍斌表示：“八達(dá)嶺滑雪場(chǎng)以前主要以一次性旅游體驗(yàn)的客群為主，前往滑雪場(chǎng)的大部分都是游客。2020-2021年雪季我們將定位擴(kuò)展為全教學(xué)的滑雪場(chǎng)，擴(kuò)大了客群范圍，消費(fèi)者的復(fù)游率有明顯提升。同時(shí)，為保證安全，我們還按照相關(guān)的大眾滑雪等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者水平及雪道進(jìn)行了劃分，盡量引導(dǎo)消費(fèi)者前往符合自身水平的雪道。”
此外，北京商報(bào)記者還注意到，今年也有不少雪場(chǎng)考慮到“上班族”無(wú)法在平日里獲得更多的滑雪時(shí)間，從而增加了夜場(chǎng)滑雪的營(yíng)業(yè)時(shí)間及場(chǎng)次。今年1月，萬(wàn)龍八易滑雪場(chǎng)就宣布延長(zhǎng)平日夜場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間至零點(diǎn)?？土髟黾拥耐瑫r(shí)，這些雪場(chǎng)也不忘疫情防控。據(jù)了解，京郊不少滑雪場(chǎng)，如蓮花山滑雪場(chǎng)、南山滑雪場(chǎng)等還實(shí)行了限流及在線預(yù)約措施，并提醒游客佩戴口罩，減少聚集。
更待進(jìn)一步提質(zhì)升級(jí)
2020-2021年雪季逐漸拉下了帷幕，不少滑雪場(chǎng)也陸續(xù)掛上了暫停營(yíng)業(yè)的招牌。面對(duì)下一個(gè)雪季，有業(yè)內(nèi)人士指出，目前北京市大約有20家滑雪場(chǎng)，隨著參與滑雪的消費(fèi)者數(shù)量不斷增多，為滿(mǎn)足多樣化的消費(fèi)需求，滑雪場(chǎng)的提質(zhì)升級(jí)也需盡快提上日程。李曉鳴也提出，在暫停營(yíng)業(yè)期間，滑雪場(chǎng)需加速修煉“內(nèi)功”，加大自身軟硬件的改造力度。
至于如何升級(jí)服務(wù)，消費(fèi)者也有不少話(huà)要說(shuō)。今年春節(jié)第一次前往滑雪場(chǎng)的劉女士（化名）告訴北京商報(bào)記者，由于自己是初次滑雪沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，到雪場(chǎng)后想找教練“指導(dǎo)”一下。但春節(jié)期間教練資源相對(duì)緊張，最終還是自己摸索著結(jié)束了初次滑雪體驗(yàn)。“建議滑雪場(chǎng)多推出一些培訓(xùn)及門(mén)票的套餐，這樣就不用到現(xiàn)場(chǎng)手忙腳亂了。”劉女士稱(chēng)。而每年都前往多地滑雪的資深滑雪“發(fā)燒友”黃先生則表示，希望雪場(chǎng)推出更多錯(cuò)峰及分流措施，保障滑雪愛(ài)好者的體驗(yàn)感。
對(duì)此，李曉鳴提出，除了限流，面對(duì)逐漸增長(zhǎng)的游客，滑雪場(chǎng)也可以采取錯(cuò)峰的方式來(lái)分流。“今年不少滑雪場(chǎng)已經(jīng)推出了一些分流措施，如萬(wàn)龍八易滑雪場(chǎng)就將平日的夜場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間從 17:30-22:00 調(diào)整為17:30-00:00，滿(mǎn)足不同時(shí)段的消費(fèi)需求。一些滑雪場(chǎng)還通過(guò)調(diào)整票價(jià)來(lái)分流，盡可能引導(dǎo)游客錯(cuò)峰滑雪。此外，滑雪場(chǎng)也可以用好冬奧會(huì)的熱度，推出一些相關(guān)的活動(dòng)及宣傳，吸引更多消費(fèi)者參與滑雪，宣傳冬奧文化。”
伍斌也向北京商報(bào)記者透露，由于八達(dá)嶺滑雪場(chǎng)位于冬奧會(huì)賽區(qū)輻射范圍內(nèi)，雪場(chǎng)借助冬奧會(huì)做了不少活動(dòng)，如冬奧知識(shí)走廊等；在制定下一個(gè)雪季的計(jì)劃時(shí)，也會(huì)圍繞冬奧會(huì)及比賽信息做一些活動(dòng)安排，如設(shè)計(jì)一些相關(guān)的講座、比賽、活動(dòng)等，普及滑雪知識(shí)。
此外，也有業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)滑雪場(chǎng)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)化率偏低一直是一個(gè)痛點(diǎn)。隨著新入場(chǎng)的消費(fèi)者不斷增多，如何將初次體驗(yàn)滑雪的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成滑雪愛(ài)好者，成為滑雪場(chǎng)必須解決的問(wèn)題之一。
北京商報(bào)記者 關(guān)子辰 楊卉
