隨著氣溫的逐漸升高,京城各大滑雪場(chǎng)陸續(xù)結(jié)束了2020-2021年雪季的運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)也新鮮出爐。3月9日,北京商報(bào)記者從南山滑雪場(chǎng)獲悉,2020-2021年雪季,該雪場(chǎng)日?qǐng)黾耙箞?chǎng)共計(jì)接待了42萬(wàn)人次。不僅如此,北京漁陽(yáng)滑雪場(chǎng)、石京龍滑雪場(chǎng)的相關(guān)工作人員也透露,在剛剛過(guò)去的這個(gè)雪季,滑雪場(chǎng)客流量已基本恢復(fù)至疫情前水平,部分雪場(chǎng)甚至超過(guò)了2019年。業(yè)內(nèi)人士分析指出,過(guò)去一個(gè)雪季受疫情影響,不少滑雪客流回流至國(guó)內(nèi)滑雪場(chǎng);加上年前受“就地過(guò)年”等因素影響,京內(nèi)滑雪場(chǎng)客流也進(jìn)一步上升。專(zhuān)家還指出,隨著疫情防控形勢(shì)的不斷向好,下個(gè)雪季客流量預(yù)計(jì)還會(huì)有所提升。屆時(shí)京城滑雪場(chǎng)可借助即將到來(lái)的冬奧熱度,開(kāi)辦一些特色活動(dòng),并加速提質(zhì)升級(jí),進(jìn)一步吸引本地甚至南方客流,拉動(dòng)滑雪消費(fèi)。
2020-2021雪季客流大幅回升
在3月剛剛過(guò)去的一周,隨著京郊各大滑雪場(chǎng)陸續(xù)結(jié)束了2020-2021年雪季的運(yùn)營(yíng),不少雪友紛紛表示將暫時(shí)“封板”。與此同時(shí),最新的滑雪數(shù)據(jù)也悄然出爐。3月9日,北京商報(bào)記者采訪了京郊多家滑雪場(chǎng)后獲悉,2020-2021年雪季京郊滑雪場(chǎng)恢復(fù)情況較好,大部分滑雪場(chǎng)客流量較上一個(gè)雪季有大幅回升。同時(shí),受多方因素影響,不少游客選擇在元旦、春節(jié)等假期打卡周邊滑雪場(chǎng),進(jìn)一步帶動(dòng)了雪場(chǎng)客流的回暖。根據(jù)去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,元旦假期期間南山等熱門(mén)滑雪場(chǎng)搜索量環(huán)比上一周增長(zhǎng)4.7倍,門(mén)票預(yù)訂量增長(zhǎng)六成。
具體來(lái)看,據(jù)北京南山滑雪場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)徐心文介紹,南山滑雪場(chǎng)于3月8日結(jié)束了2020-2021年雪季的運(yùn)營(yíng)。在做好疫情防控的前提下,南山滑雪場(chǎng)2020-2021年雪季日?qǐng)黾耙箞?chǎng)共計(jì)接待了42萬(wàn)人次;與18-19雪季相比,日?qǐng)鼋哟吭龇s為20%、夜場(chǎng)增幅約在75%。
與此同時(shí),北京漁陽(yáng)滑雪場(chǎng)、石京龍滑雪場(chǎng)的相關(guān)工作人員也透露,在剛剛過(guò)去的這個(gè)雪季,滑雪場(chǎng)客流量已基本恢復(fù)至疫情前水平。此外,雪幫雪業(yè)創(chuàng)始人、八達(dá)嶺滑雪場(chǎng)總經(jīng)理伍斌還告訴北京商報(bào)記者,2020-2021年雪季滑雪場(chǎng)有序復(fù)蘇,目前已基本恢復(fù)至疫情前水平。在北京市滑雪協(xié)會(huì)主席李曉鳴看來(lái),今年京郊滑雪場(chǎng)的恢復(fù)情況與預(yù)期相符,隨著疫情防控形勢(shì)的不斷好轉(zhuǎn),加上即將到來(lái)的北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“冬奧會(huì)”)的加持,預(yù)計(jì)下一個(gè)雪季客流量還會(huì)有所提升。
值得一提的是,除了客流量回升,2020-2021年雪季京郊雪場(chǎng)的客群也出現(xiàn)了一些新變化。李曉鳴還指出,隨著冬奧會(huì)的臨近,群眾參與滑雪運(yùn)動(dòng)的積極性不斷提高,加上一些活動(dòng)及相關(guān)賽事的舉辦,零基礎(chǔ)的消費(fèi)者數(shù)量明顯增多,青少年參與冰雪運(yùn)動(dòng)的數(shù)量也有所提升。
多重因素加熱“白色經(jīng)濟(jì)”
在多位專(zhuān)家看來(lái),滑雪場(chǎng)的恢復(fù)有著多方面原因。從外部環(huán)境看,受疫情影響,往年固定前往國(guó)外滑雪的滑雪“發(fā)燒友”大量回流,加上“就地過(guò)年”等因素的影響,習(xí)慣前往崇禮、東北滑雪的消費(fèi)者也留在了本地。同時(shí),不少留京過(guò)年的消費(fèi)者也將注意力集中到了滑雪場(chǎng),大大刺激了本地的滑雪需求,使得京郊滑雪場(chǎng)人流量進(jìn)一步上升。
除了外界因素的影響,滑雪場(chǎng)的一些調(diào)整也吸引了不少消費(fèi)者。伍斌告訴北京商報(bào)記者,為解決復(fù)游率低的難題,2020-2021年雪季,八達(dá)嶺滑雪場(chǎng)重新規(guī)劃了自身定位及主要客群。伍斌表示:“八達(dá)嶺滑雪場(chǎng)以前主要以一次性旅游體驗(yàn)的客群為主,前往滑雪場(chǎng)的大部分都是游客。2020-2021年雪季我們將定位擴(kuò)展為全教學(xué)的滑雪場(chǎng),擴(kuò)大了客群范圍,消費(fèi)者的復(fù)游率有明顯提升。同時(shí),為保證安全,我們還按照相關(guān)的大眾滑雪等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者水平及雪道進(jìn)行了劃分,盡量引導(dǎo)消費(fèi)者前往符合自身水平的雪道。”
此外,北京商報(bào)記者還注意到,今年也有不少雪場(chǎng)考慮到“上班族”無(wú)法在平日里獲得更多的滑雪時(shí)間,從而增加了夜場(chǎng)滑雪的營(yíng)業(yè)時(shí)間及場(chǎng)次。今年1月,萬(wàn)龍八易滑雪場(chǎng)就宣布延長(zhǎng)平日夜場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間至零點(diǎn)??土髟黾拥耐瑫r(shí),這些雪場(chǎng)也不忘疫情防控。據(jù)了解,京郊不少滑雪場(chǎng),如蓮花山滑雪場(chǎng)、南山滑雪場(chǎng)等還實(shí)行了限流及在線預(yù)約措施,并提醒游客佩戴口罩,減少聚集。
更待進(jìn)一步提質(zhì)升級(jí)
2020-2021年雪季逐漸拉下了帷幕,不少滑雪場(chǎng)也陸續(xù)掛上了暫停營(yíng)業(yè)的招牌。面對(duì)下一個(gè)雪季,有業(yè)內(nèi)人士指出,目前北京市大約有20家滑雪場(chǎng),隨著參與滑雪的消費(fèi)者數(shù)量不斷增多,為滿(mǎn)足多樣化的消費(fèi)需求,滑雪場(chǎng)的提質(zhì)升級(jí)也需盡快提上日程。李曉鳴也提出,在暫停營(yíng)業(yè)期間,滑雪場(chǎng)需加速修煉“內(nèi)功”,加大自身軟硬件的改造力度。
至于如何升級(jí)服務(wù),消費(fèi)者也有不少話(huà)要說(shuō)。今年春節(jié)第一次前往滑雪場(chǎng)的劉女士(化名)告訴北京商報(bào)記者,由于自己是初次滑雪沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),到雪場(chǎng)后想找教練“指導(dǎo)”一下。但春節(jié)期間教練資源相對(duì)緊張,最終還是自己摸索著結(jié)束了初次滑雪體驗(yàn)。“建議滑雪場(chǎng)多推出一些培訓(xùn)及門(mén)票的套餐,這樣就不用到現(xiàn)場(chǎng)手忙腳亂了。”劉女士稱(chēng)。而每年都前往多地滑雪的資深滑雪“發(fā)燒友”黃先生則表示,希望雪場(chǎng)推出更多錯(cuò)峰及分流措施,保障滑雪愛(ài)好者的體驗(yàn)感。
對(duì)此,李曉鳴提出,除了限流,面對(duì)逐漸增長(zhǎng)的游客,滑雪場(chǎng)也可以采取錯(cuò)峰的方式來(lái)分流。“今年不少滑雪場(chǎng)已經(jīng)推出了一些分流措施,如萬(wàn)龍八易滑雪場(chǎng)就將平日的夜場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間從 17:30-22:00 調(diào)整為17:30-00:00,滿(mǎn)足不同時(shí)段的消費(fèi)需求。一些滑雪場(chǎng)還通過(guò)調(diào)整票價(jià)來(lái)分流,盡可能引導(dǎo)游客錯(cuò)峰滑雪。此外,滑雪場(chǎng)也可以用好冬奧會(huì)的熱度,推出一些相關(guān)的活動(dòng)及宣傳,吸引更多消費(fèi)者參與滑雪,宣傳冬奧文化。”
伍斌也向北京商報(bào)記者透露,由于八達(dá)嶺滑雪場(chǎng)位于冬奧會(huì)賽區(qū)輻射范圍內(nèi),雪場(chǎng)借助冬奧會(huì)做了不少活動(dòng),如冬奧知識(shí)走廊等;在制定下一個(gè)雪季的計(jì)劃時(shí),也會(huì)圍繞冬奧會(huì)及比賽信息做一些活動(dòng)安排,如設(shè)計(jì)一些相關(guān)的講座、比賽、活動(dòng)等,普及滑雪知識(shí)。
此外,也有業(yè)內(nèi)人士指出,對(duì)滑雪場(chǎng)來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)化率偏低一直是一個(gè)痛點(diǎn)。隨著新入場(chǎng)的消費(fèi)者不斷增多,如何將初次體驗(yàn)滑雪的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成滑雪愛(ài)好者,成為滑雪場(chǎng)必須解決的問(wèn)題之一。
北京商報(bào)記者 關(guān)子辰 楊卉